Onlinehulpverlening is elke hulpverleningsinterventie waarbij gebruik gemaakt wordt van informatie- en communicatietechnologie (ICT). Terwijl ICT-toepassingen integraal deel uitmaken van het dagelijks leven, zijn ze in het sociaal werk nog vrij nieuw. Dit expertisenetwerk biedt hulpverleners en organisaties een forum om over de sectoren heen ervaringen, knowhow en kennis uit te wisselen. Zo wordt praktijkgericht onderzoek gestimuleerd en versnelt de ontwikkeling van innoverende praktijken en ‘best practices’. Het expertisenetwerk wil de kwaliteit van het onlinehulp en -dienstverleningsaanbod bevorderen en daardoor bijdragen aan een betere en meer toegankelijke hulpverlening.
Het Expertisenetwerk Onlinehulp Vlaanderen is een samenwerkingsverband van het Steunpunt Algemeen Welzijnswerk, de Arteveldehogeschool Gent, de Katholieke Hogeschool Limburg en de aanbieders van onlinehulpverlening, verenigd in het OHUP (OnlineHulpUitwisselingsPlatform).
In Weliswaar verscheen een artikel over "De digitale eerstelijn". Steeds meer eerstelijnshulpinstanties bouwen een onlinehulppoot uit: van Tele-Onthaal en Child Focus tot Druglijn, Zelfmoordlijn, Kinder- en Jongerentelefoon en Jongeren Advies Centrum. Herwig Claes (www.online-hulpverlening.be) en Philippe Bocklandt (Arteveldehogeschool) kwamen aan het woord.